这份说明管什么
它讲的是三种会与我们发生接触的情形：翻看站内的版本对照与设备适配内容；通过留言或邮件提出咨询；订阅资料库更新邮件。
贵司在咨询企业旧版设备适配时写进邮件里的设备型号、在用数量与使用场景，与个人访客填写的留言，按同一套方式对待。
我们会用到哪些信息
您主动写下的 提交留言或发邮件时，您会留下邮箱地址、称呼与便于回拨的电话，以及设备型号、在用数量、行业场景这类能帮我们判断适配方案的内容。企业客户常常还会写明希望交付的批次与现场沟通时间。
- 联系方式：邮箱为主，需要电话沟通时您才会提供号码。
- 设备情况：机型、系统版本区间、在用台数与部署环境。
- 业务描述：制造产线、仓储分拣、门店收银或园区门禁等使用场合。
浏览时自动形成的 页面访问顺序、停留栏目的类别、设备类型（手机、平板、大屏或电视盒子）、浏览器语言与屏幕宽度，以及订阅邮件的打开与点击情况。浏览站内页面无需注册账号，看到的内容也不必先填资料。
站内文档的引用与转载规则，另见使用说明。
用来做什么
信息只服务于下面几件事，不做与之无关的推送。
- 回复您的提问，把版本差异、入口位置或适配条件说明白。
- 为企业客户安排适配排期，把设备清单交给对应行业的小组跟进。
- 在您订阅后发送资料库更新与版本提醒，让您知道新增了哪些对照与迁移材料。
- 看哪一类设备的咨询集中，决定下一批文档与案例先做哪一些。
您提出的问题若涉及同类设备的共性问题，我们可能整理成不带身份信息的使用说明，放进帮助内容里。
保存多久、怎么保管
不同类型的记录留存时间不同，到期即清理：
- 咨询与留言记录：在事项处理完毕后保存 24 个月，方便同一台设备再次咨询时对照上一次的判断。
- 订阅邮箱：保存至您提出退订，退订后 30 天内从发送名单中移除并清理相关订阅记录。
- 页面访问日志：保存 90 天，用于排查页面错误与安排访问容量。
保管上按岗位开通查看权限，只有跟进您这件事的同事能调阅对应记录，内部调阅会留下痕迹；人员岗位变动时权限同步收回。资料库文档与界面截图存放在内部版本系统中，按季度集中更新一次。
第三方与共享
订阅邮件要通过邮件发送服务送到您的信箱，我们会把收件邮箱与邮件正文交给该服务，用途仅限于投递本身。
页面访问统计由我们自己在站内完成，只用于排查错误与规划容量。除法律法规要求或司法机关依法调取之外，我们不出售、也不对外交换上述信息。
说明的更新
当服务内容发生变化，例如资料库增加新的模块、反馈方式调整，这份说明会同步修订，并在页首标注更新时间。
涉及处理方式实质变化的，我们会通过资料库更新邮件提示一次。此前版本的条款可展开下方折叠查看；从首页出发，也能随时回到这一页。
查看此前的条款版本
3.0 版本时期：当时只涉及留言咨询与邮件往来，未包含订阅邮件的处理方式。
资料库上线初期：补充了订阅邮箱的用途与退订路径，并把访问日志的保存时间固定为 90 天。
还有想确认的地方，或希望我们停发某一类提醒？