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卡住的那一步，先在这里找答案
众赢安卓指南把访客最常问的三类困惑拆成短回答：新版 3.2 的入口挪到了哪里、手上那批旧设备还能不能接着用、资料库怎么订阅又怎么在会议室里打开。每条答案后面都留了一个能继续往下走的入口。
升到 3.2 之后，手比眼慢半拍
高频差异集中在首页分区、设置入口、资料检索三组，先看这三处就够用。
设置入口去哪儿了？
3.2 把设置从顶栏齿轮挪进了「我的」页第二屏，首页右上角另外留了一个快捷入口。同一批位移的操作一共 46 项，逐条列在新旧界面对照里。
首页为什么从三栏并排变成纵向卡片？
纵向排布把最常用的四项固定在最前两屏，往下滑就是剩下的功能。习惯横向找入口的同事，建议先按对照表把前十条过一遍，通常十几分钟就能顺过来。
对照表怎么用才省事？
左列写旧版位置，右列写新版位置与替代操作，按三组顺序排列。可以打印一份贴在工位边，也可以投到会议室大屏上边讲边指。
看版本动态里的界面变化记录给团队做一次过渡培训要多久？
多数团队用一场 20 分钟的内部演示就能覆盖，重点讲三组高频差异即可。演示脚本在资料库里可以直接取用。
跳到资料库相关问题仓库里那批老设备，还能接着用
面向企业客户，覆盖国内在用的 Android 5.0 至 7.1 机型，按行业分组跟进。
哪些设备在服务范围内？
国内在用、系统为 Android 5.0 至 7.1 的机型，适配参数库已覆盖 680 余款型号。把型号和数量报过来，我们先判断在不在覆盖范围。
一轮适配要排多久？
标准周期 5 至 10 个工作日。机型杂或数量大的项目分批交付，每一批交付前都会先在少量设备上跑一轮验证。
上线期间会不会停业务？
灰度验证阶段安排 2 周并行期，新旧版本同时运行，按班组或门店分批切换。跑顺之后再停用旧版，中间不留空档。
我们要准备什么材料？
设备型号、在用数量、使用场景三项，写清就能进入排期。使用场景说产线、仓库、门店还是园区即可，专项组按四个行业分组跟进。
了解旧版设备适配的完整流程
资料库：从哪进、在多大的屏上看
升级版众赢安卓资料库按版本跃迁组织内容，现有文档 320 余份。
和原来的基础资料库差在哪？
基础资料库偏向日常操作查询，升级版按版本跃迁组织内容，分成版本差异对照、迁移清单、演示脚本三类模块。做跨版本切换时，先翻迁移清单最省事。
大屏上打开有什么要求？
需要 1920×1080 及以上的会议大屏或电视盒子，版式为横向宽幅。一屏能放下完整对照表，比在手机上左右拖动舒服得多。
一份订阅能在几个地方看？
同一账号内手机端和大屏端两种视图都可用，内容一致、排布不同。通勤路上看清单，进会议室切到大屏视图继续讲。
内容多久更新一次？
按季度集中更新，平均每季度新增 25 份左右。版本差异对照和迁移清单跟着版本走，新版本发布后按期补齐。
文档是谁整理的？
由 9 人组成的资料编辑团队负责文档整理、界面截图与版本校对。截图统一在标准机型上取，换一台设备看也不会对不上。
看看团队与适配历程还是没解决，就找人来问
客服邮箱与电话在工作日 9:00-18:00（北京时间）内响应，一般 2 小时内首次回复。
个人用户的日常疑问
界面找不到、对照表看不懂、订阅后进不去，这类问题走客服通道最快。写清版本号和设备型号，我们能直接定位到具体界面。
企业批量设备适配
把型号、数量、使用场景一次说清楚，专项组按制造、物流、连锁零售、园区物业四个行业分组接手，先判断覆盖范围再谈排期。
资料库订阅与开票
订阅账号、视图切换、季度更新提醒，都可以通过同一条通道处理。需要多人共用一份订阅的，说明使用人数即可。