咨询准备
写信前，把这三项准备好
三项写全，专项组拿到邮件当天就能判断该走哪条适配路径，通常省掉一轮来回确认。
三项齐了再发，我们回复时就能直接给出周期和步骤，不用再问一遍。
企业适配咨询
贵司那批老设备要过渡，邮件这样写
邮件标题前面加上“企业适配”四个字，专项组会按这组关键词优先分派，不必和普通咨询一起排队。
- 标题企业适配｜公司名称｜设备总台数
- 第一段所属行业、在用机型，以及各机型分别多少台
- 第二段当前 Android 版本（5.0 至 7.1 之间），能否分批停机做测试
- 第三段希望的上线时间，现场是否有 IT 人员配合
标准周期 5 至 10 个工作日。机型复杂或点位分散的项目可分批次交付，灰度验证阶段留出 2 周新旧并行期，员工适应不过来的那几天还能切回原来的界面。
在线留言
先留一句话，我们再细聊
不方便立刻写长邮件时，把姓名、联系方式、问题类型和大致情况填在这里。标 * 的项请填写完整，情况描述得越具体，回复越对得上你的问题。
涉及多台设备或多处场地时，建议直接发邮件到客服邮箱，清单和截图可以一次带齐。
联系地址
寄设备资料、约当面沟通
海南省海口市龙华区滨海大道105号众赢科技园A座12层
需要寄送设备样机、纸质台账，或希望安排一次当面的适配沟通，可以按这个地址寄送和预约。到访前先发一封邮件说明时间、同行人数和要谈的内容，我们好提前把对应行业的工程师留出来。
到访前
- 01邮件确认到访时间与同行人数
- 02带上设备清单与现行系统版本
- 03安排在 9:00-18:00 的工作日
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